【コラム】そのフリーズ、本当に“ソフトのせい”ですか？──年間1800件の現場対応から見えた「安定稼働」の真実

「急に落ちた」「なんか重い」「昨日まで普通だったのに」
そんなトラブルの裏側にあるのは、意外とちょっとした環境要因だったりします。

私はオンサイトサポート時代、年間1800件以上の現場対応を行ってきました。
その中で何度も感じたのは、システムは“設定”よりも“環境”に左右されるということ。

今回は、一般的なPCを含むシステムを“安定して稼働させ続ける”ために最低限押さえておきたいポイントをまとめます。

いろんな障害現場で本当に多い原因がこれです。

◎症状
　●突然のシャットダウン
　●ファンの異常な高回転
　●動作が重い
　●ブルースクリーン

◎原因
PCやサーバー内部に埃が溜まると、
冷却効率が落ちてCPUや電源ユニットが高温状態になります。

結果として起こるのが「熱暴走」。
特に
　●床置きPC
　●医療機器や工場設備の近く
　●喫煙環境
　●犬や猫を室内飼いしている
　●空調フィルタ未清掃の部屋
これらの環境は要注意です。

◎対策
PCやサーバー内部の清掃

年1回の内部清掃だけでも、トラブル発生率は大きく下がります。

ひどいPCだとCPUのヒートシンクが埃で詰まって、ファンも埃で回らなくなって、
まったく冷却機能が動作していなかったケースもありました。

某ネットカフェさんから「店舗のPCの複数台が動作が遅い」ということでご相談を受けた際は、
店舗にあったPCの大半が埃のお布団をかぶって熱暴走を起こしている状態で、まとめて全台清掃しました。
それからは年１回の掃除をしていただくことで、それ以降熱暴走による動作の遅延は起きなくなりました。

↓↓↓　埃だらけのCPUファンのイメージ画像　↓↓↓

意外と盲点なのが「電源」です。

◎よくあるケース
　●延長タップのタコ足配線
　●古い電源タップ
　●同一回路に電子レンジや大型機器
　●アース未接続

これらによって起こるのが
　●電圧降下
　●瞬断
　●不安定起動
　●HDD/SSDの劣化加速
　●（医用モニタ等の）機器キャリブレーションにも影響

現場でも「原因不明の再起動」が、実は電源ライン問題だったというケースは珍しくありません。

◎対策
　●可能なら専用コンセント
　●品質の良い電源タップ
　●UPS（無停電電源装置）の導入
　●アース接続の確認

修理手配や買い替えをする前に、まず電源を疑う。
これは障害対策の鉄則です。

また、この際に気をつけないといけないのが、
「専用のコンセントだと思っていたら、壁の裏にもコンセントがあって、そっちに電子レンジがつながっていた」
等という「実は壁の中では同じコンセントだった」パターンもありますのでご注意ください。

「窓際に置いてるだけだけど？」

よく聞く言葉ですが、実はこれも危険。

直射日光が当たるだけで、
筐体内部は想像以上の温度上昇を起こします。

特に
　●小型PC
　●ファンレス機
　●ルーター
　●NAS
は影響を受けやすいです。

夏場は室温＋直射日光で内部の温度が50～60℃を超えることもよくあります。
そこにさらにCPUでの発熱で90℃超え、ひどい時には100℃以上に達することも珍しくはありません。

結果：
　●パフォーマンス低下
　●強制シャットダウン
　●コンデンサ劣化
といったことになり、これを重ねると全く電源が入らなくなってしまうことも。

◎対策
　風通しがあり、直射日光の当たらない場所に設置すること。

「サーバーなんだから切らなくていいでしょ？」

これ、半分正解、半分不正解です。

確かに業務サーバーは常時稼働前提ですが、
一般PCや小規模システムの場合、
　●Windowsアップデート未適用
　●メモリリーク蓄積
　●キャッシュ肥大化
　●ドライバ不整合
といった問題が発生します。

私の経験上、
定期再起動をしていない環境は、トラブル発生率が明確に高いです。

◎対策
少なくとも
　●月1回の再起動
　●更新適用後のリブート確認
これは習慣にするべきです。

タスクスケジューラに組み込めば、自動で月１回再起動等も簡単に設定できますし、
やり方も検索すればすぐに出てきます。

年間1800件以上の現場対応をしてきて断言できるのは、
システムは“正しく置く”だけで安定する
ということ。

高価な機器よりも、
　●定期的な清掃
　●電源品質
　●風通し、日光回避
　●定期再起動 
この基本の方がよほど重要です。

もちろん予防処置として高価な機器を導入し、さらに“正しく置く”ことも有用です。

安定稼働とは、

✔ 清掃
✔ 電源管理
✔ 温度管理
✔ 再起動管理

この4つの徹底です。

派手な対策より、まずは地味な管理。
お金をかけて対策するのは基本の管理の後で大丈夫。

オンサイトで数千件近い現場を見てきたからこそ言えますが、
壊れる環境には共通点があるんです。

もし「最近なんか不安定だな」と感じたら、
まずは設置環境を見直してみてください。

トラブルは、意外と足元にあることも多いです。