お客様サポート

サポート体制

エクセル・クリエイツでは、お客様が安心して製品をお使いいただけるサポート体制を用意しています。

サポートの特徴

安心して製品をお使いいただくために、様々なご相談をお受けしております。

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  「今困っている内容」を伝えるだけで、解決まで導いてもらえる温度感のある対応

  状況のヒアリングから原因のご説明まで、お客様のIT知識にあった対応を心がけます。どんな方の「困った」も「良かった」に変えられるよう、全力でお手伝いします。

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  自社開発による、
  迅速な原因究明と解決

  自社開発ならではの深い製品知識で原因を即座に発見・解決。スピーディーな対応でお客様の業務を支えます。

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  導入後も継続する、
  システムの活用支援

  導入後も継続的にシステムの活用法を提案。業務改善のパートナーとして寄り添い続けます。