患者と向き合う乳腺診療
－ FORZ導入で実現したわかりやすく
安心な検査体制
学研奈良乳腺クリニック
所長 山本 克彦 様
専門分野
お写真についてはイラストでの掲載をご希望のため、加工して掲載しています。
導入製品
勤務医時代の思いと、開業時に目指した理想
開業されたきっかけを教えてください
勤務医時代にはいろいろな制約があり、それを自由にしたいという思いから開業しました。
大病院だと検査が違うと部署も異なり、後日予約ばかりになってしまいます。それは患者様が望まれているものではないので、そういった垣根を取り払って、患者様ファーストの対応を目指したいと思いました。
そこで完全予約制にすることで、患者様一人ひとりに十分な時間を確保し、「その日の検査はその日に結果を説明する」「完全電子化」「納得できる説明をわかりやすく」という3本柱を打ち立て開院いたしました。
小規模診療所でもマンモグラフィーを導入し、複数名の女性技師の配置など安全面・配慮面にも力を入れ、患者様の満足度向上を図っています。
複数社から選び抜いた経緯
FORZを選ばれた理由について教えてください
開業当時、さまざまなPACSを比較検討しました。
テーブルの上をすっきりさせたくて「電子カルテとPACSを同一PCで運用したい」という希望があり、それを実現できたのがFORZでした。
価格面でも現実的で、提案内容にも納得して導入を決めました。
当時はまだPACSという分野自体も成長途中の印象でしたが、その中でも今後に期待できそうなのがエクセルクリエイツさんで、今だからこそ「選んで正解だった」と改めて言えます。
普段の診療に欠かせないものとなったFORZ
実際に使ってみて、ご満足いただけている点を教えてください
お写真についてはイラストでの掲載をご希望のため、加工して掲載しています。
画像確認が容易になり、効率的な診療が可能になりました。
患者様に検査結果を視覚的に示すことで、納得度が向上したことも大きなメリットです。
医師の立場としては、拡大表示機能により微細石灰化（20マイクロ）まで確認可能になった点が非常にありがたいです。
過去のシステムで不十分だった部分が改善され、安心して使用できています。
導入や更新の際のコストパフォーマンスも良好だと感じています。
成長するFORZ
導入当時と今でFORZの印象は変わりましたか？
導入から15年経ち、当初は稚拙な部分もあったかもしれませんが、改善要望を伝えるとサポートが丁寧に対応してくれ、現在では安心して他院にも勧められる品質になりました。
装置とセット販売する大手メーカーに比べると価格面で不利なこともありますが、長期的なサポートや柔軟な対応に満足していますし、今後も継続して利用したいと考えています。
温度感のあるサポート対応が長く使い続けられる秘訣
サポートの柔軟性やご満足いただいている点を教えてください
最近はAI対応が進む一方で、FORZのサポートは人の手による迅速で柔軟な対応が魅力です。
電話をするとすぐにリモートで対応してくれ、複数モニタの細かなレイアウト調整まで丁寧に行ってくれます。
以前もモニタを入れ替えて再調整をお願いした際に、「リモート側のモニタが小さいので、ご満足いただける設定を実現するのに少しお時間をください。明日の朝にはご満足をいただける画面配置をご確認いただけるようにいたしますので、本日はお帰りいただいて大丈夫です。明日の朝改めてお電話いたしますので、その際にお喜びの声をいただけるよう尽力します」と返答をもらったのですが、誠実に対応している姿勢が伝わってきました。
サポートの方もそうですが、それ以外の方も使用者を大事に考えてくれる。そんな人間味のある対応こそがFORZの魅力だと感じています。
学研奈良乳腺クリニック
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