導入事例FORZシリーズ：ご利用の声

導入製品

PACS, RIS・MWM

複数社と比較検討し、直感的な使いやすさが決め手

なぜ弊社のPACSを選ばれたのでしょうか？

開業時、複数社のPACSを比較検討し、最終的に選んだ決め手は「直感的な使いやすさ・画面レイアウト」でした。
導入当初は複数システムとの連携（電子カルテなど）に不安もありましたが、結果的に問題なしで連携をうまくこなしてくれています。
この他社システムとの連携の柔軟さは他社さんにはない強みだと思っています。

直感的な操作性と柔軟な機能設定

実際に使ってみて、操作性や機能はいかがですか？

実際に使用してみると、シンプルで分かりやすく、日々の診療においてストレスを感じない操作性が特徴です。
不満点は特になく、「洗練されていて不自由を感じない」のが使っていての印象ですね。
いろんな機能の中から、私が実際に使うものを使いやすい配置にしてくれるのもありがたいです。

迅速で人間味のあるサポート対応

弊社サポートに持たれているイメージや感想はありますか？

トラブルや問い合わせが発生した際のサポート対応も大きな安心材料ですね。
電話がすぐ繋がって、その場で解決してもらえる。AI対応ではなく、人が丁寧に対応してくれるのが嬉しいです。電話の対応についても「人と会話している」と感じさせてくれる話し方で、他社さんに多いような「機械的な会話」ではありません。

良し悪しはあるかもしれませんが、エクセル・クリエイツさんから入れたシステムの障害でなくても、「いったん預からせてもらっていいですか？」と言ってもらえるのもありがたいですし、「調べたところ、おそらくこの状況であれば〇〇のメーカーさんに連絡して△△と伝えてもらえれば改善できるかと」といった案内をしてくれるのも助かります。
利用者サイドでは何が悪いかもわからない状況で、その指針を出してくれるだけでも本当にありがたいです。
他のとある会社さんは「うちじゃない」と言われることが多く、そこの会社さんに影響力のある会社さんに言わないと動いてくれないなんてこともあるくらいなので、本当に助かっています。

これからの展望

今後の展望についてお聞かせください

若いスタッフはスマホ操作が速く、モバイル化の波は感じています。
「速度」「入力効率」「運用コスト」を考慮すると、現状ではまだPCとキーボード中心が現実的な状況ですが、今後はスマートフォンとの連携機能や、理学療法士との情報共有がよりスムーズにできる仕組みに期待しています。
FORZにもそういったシステムが追加されていると聞いているので、今後そういった時代のニーズにも応えつつ、医療現場の改善を図っていきたいと考えています。
それにあたり、統括的にサポートを実施してくれるエクセル・クリエイツさんの存在はありがたく、今後も力を合わせて患者様に寄り添っていきたいと思っています。