Hỗ trợ Khách hàng

Chính sách hỗ trợ

Tại Excel Creates, chúng tôi xây dựng hệ thống hỗ trợ để khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm.

Đặc điểm hỗ trợ

Để khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc.

• 

  Chỉ cần chia sẻ “vấn đề đang gặp phải”, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhiệt tình đến khi giải quyết xong

  Chúng tôi chú trọng cách hỗ trợ tận tình, phù hợp với mức độ hiểu biết IT của từng khách hàng, từ khâu lắng nghe tình huống đến giải thích nguyên nhân. Dù là ai, mọi “khó khăn” đều được chúng tôi nỗ lực biến thành “hài lòng”

• 

  Tự phát triển sản phẩm giúp nhanh chóng xác định nguyên nhân và xử lý

  Nhờ được phát triển nội bộ, chúng tôi có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, giúp nhanh chóng phát hiện và giải quyết nguyên nhân sự cố. Phản hồi nhanh chóng để đảm bảo công việc của khách hàng không bị gián đoạn.

• 

  Hỗ trợ khai thác hệ thống liên tục sau khi triển khai

  Ngay cả sau khi đưa hệ thống vào sử dụng, chúng tôi vẫn tiếp tục đề xuất các phương án tận dụng hệ thống hiệu quả hơn. Luôn đồng hành như một đối tác cải tiến nghiệp vụ lâu dài